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Servizi di Fulfillment da parte di Delivery Consult

Scenario 2

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L'ordine viene creato tramite l'API dell'azienda di spedizione

L'ordine confezionato con l'indicazione del numero d'ordine univoco(ID ordine) e il numero di spedizione viene consegnato al corriere per la consegna con le seguenti informazioni:

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Numero d'ordine univoco

ID ordine

Numero di spedizione dell'Azienda di spedizioni

È il costo totale dell'ordine che il cliente deve pagare al corriere al momento del ritiro

L'importo dell'ordine

Destinatario dell'ordine

Ogni ordine ha un destinatario che deve ricevere l'ordine ed effettuare il pagamento. Ogni destinatario deve avere alcune caratteristiche obbligatorie:

1. Nome e cognome
2. Telefono
3. Indirizzo della consegna

Ogni ordine ha una data e un orario di consegna concordati con il cliente

Data e ora dell'ordine:

Esempio di campi tecnici a corredo di ogni ordine

Esempio di documento di accompagnamento di ogni ordine (cartaceo o adesivo)

{
        "odrer_id" : "452543487-1",
        "date_add" : "25.07.2022",
        "receiver": {
                "contact": {
                        "givenName": "Diego",
                        "middleName": "Fransa",
                        "surname": "Lopes"
                },
                "city": "MONTERREY",
                "county": "LAS CUMBRES",
                "state": "NL",
                "address": "Marco Tulio 509, entre penelope y maraton",
                "zip": "64610",
                "country": "Mexico",
                "phone": "528188805023"
        },
        "total": {
                "cod": 2810
        },
        "delivery" : {
                "delivery_date" : "01.08.2022",
                "delivery_interval" : "10-17"
                "comments_courier" : "What the couriers should to do ... "
        }
}

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Come si fa a tenere traccia di ogni ordine?

Ordine creato

Questo stato indica che l'ordine è stato accettato dal sistema dell'azienda di spedizioni, ma l'ordine non è ancora arrivato al corriere per la consegna

Ordine ricevuto ed inviato per la consegna:

Questo stato indica che l'ordine è stato fornito ai corrieri per la consegna

Ogni azienda di spedizioni ha un vasto numero di stati d'ordine (a volte circa 20-30 e anche di più). Abbiamo delineato 7 eventi chiave in cui suddividere tutti i possibili stati per una corretta integrazione con la piattaforma Delivery Consult

Ordine ritirato dal cliente:

Questo stato è fondamentale per Delivery Consult. Ogni prodotto ritirato dal cliente genera un profitto

Questo stato è fondamentale per la Delivery Consult. Ogni prodotto non ritirato genera una perdita

Non appena vediamo lo stato "cliente ha rifiutato la ricezione dell'ordine", lo chiamiamo immediatamente per sapere qual è il motivo e cosa possiamo fare per far sì che l'ordine sia ritirato

Ordine restituito

È lo stato attribuito a un pacco che viene restituito alla Delivery Consult

Problema durante la consegna

Se l'articolo non viene consegnato al primo tentativo, se c'è qualche problema con il cliente, viene assegnato questo stato in modo che il cliente possa essere contattato rapidamente da parte del personale della Delivery Consult per risolvere il problema il prima possibile

Ordine tornato al magazzino

Se il cliente ha rifiutato la ricezione, l'ordine torna al magazzino dell'azienda di spedizione per la restituzione alla Delivery Consult

Cliente ha rifiutato la ricezione dell'ordine:

Nome: AdSphere Limited
Indirizzo: Suite C, level 7, World Trust Tower, 50 Stanley street, Central, Hong Kong
Numero di registrazione: 3 123 781