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Cas 2

Services de Fulfield du côté de Delivery Consult

Exemple de document accompagnant chaque commande (papier ou autocollant)

Exemple de champs techniques accompagnant chaque commande

Date et heure de la commande

Chaque commande a une date et une heure de livraison convenues avec le client

Chaque commande a un destinataire qui accepte la commande et effectue le paiement. Chaque destinataire possède des caractéristiques obligatoires, telles que

1. NOM
2. Téléphone
3. Adresse de livraison

Destinataire de la commande

Le montant de la commande

Est le coût total de la commande que le client doit payer au coursier lors du retrait de la commande

Numéro d'envoi du service de messagerie

Numéro de commande

Numéro de commande unique

1

L'envoi est créé via l'API du service de messagerie

La commande emballée avec son numéro unique (ID de commande), son numéro d'expédition est remise au service de messagerie pour la livraison avec les informations suivantes :

{
        "odrer_id" : "452543487-1",
        "date_add" : "25.07.2022",
        "receiver": {
                "contact": {
                        "givenName": "Diego",
                        "middleName": "Fransa",
                        "surname": "Lopes"
                },
                "city": "MONTERREY",
                "county": "LAS CUMBRES",
                "state": "NL",
                "address": "Marco Tulio 509, entre penelope y maraton",
                "zip": "64610",
                "country": "Mexico",
                "phone": "528188805023"
        },
        "total": {
                "cod": 2810
        },
        "delivery" : {
                "delivery_date" : "01.08.2022",
                "delivery_interval" : "10-17"
                "comments_courier" : "What the couriers should to do ... "
        }
}

2

3

4

5

Si le client a refusé l'envoi, la commande retourne à l'entrepôt de Courier Service pour être renvoyée à Delivery Consult

Colis retourné en stock

Si l'article n'est pas livré à la première tentative, il y a un problème avec le client, alors ce statut est attribué pour une communication rapide avec le client par le personnel de Delivery Consult pour résoudre la situation dès que possible

Problème dans le processus de livraison

Il s'agit du statut donné à un colis lorsqu'il est retourné à Delivery Consult

Le colis a été retourné

Dès que nous voyons le statut " client refusé ", nous l'appelons immédiatement pour connaître la raison et ce qu'il doit faire pour que la commande soit remboursée

Ce statut est essentiel pour Delivery Consult. Chaque produit non remboursé génère une perte

Ce statut est essentiel pour Delivery Consult. Chaque produit racheté génère un bénéfice

Le colis a été racheté par l'acheteur

Chaque service de messagerie a un grand nombre de statuts de commande différents (parfois 20-30 ou plus). Nous avons décrit 7 événements clés dans lesquels tous les statuts possibles doivent être divisés pour une intégration correcte avec la plateforme Delivery Consult

Il s'agit du statut lorsque la commande est remise aux coursiers pour la livraison

Réception et présentation pour livraison

Avec ce statut, la commande a été acceptée par le service de messagerie, l'envoi n'est pas encore arrivé au service de messagerie pour être livré

L'envoi a été fait

Comment puis-je suivre chaque commande ?

Le client a refusé de recevoir l'article

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Nom: AdSphere Limited
Adresse: Suite C, level 7, World Trust Tower, 50 Stanley street, Central, Hong Kong
Numéro d'immatriculation: 3 123 781