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Servicios de Fullfilment en el lado del Servicio de Mensajería
Escenario 1
El pedido se forma en la plataforma Delivery Consult y se transfiere al Servicio de Mensajería para el embalaje (servicios de Fullfilment) cada uno con su propio número único (Id de pedido)
El fulfilment en su lado forma una orden que consiste en una o más mercancías
Cada artículo tiene su propio número único (Id de producto), que coincide con el ID del producto en la plataforma Delivery Consult y el número SKU, que puede asignarse al producto tanto en el lado del Servicio de mensajería como en el lado del Delivery Consult
La orden embalada con número único (Id de pedido) enviado al Servicio de mensajería para su entrega con la siguiente información:
1
Número de orden único
Id de pedido
2
El valor total del pedido que el cliente debe pagar al Servicio de mensajería al recibirlo
Costo de la orden
Destinatario de la orden
3
Cada pedido tiene un destinatario que acepta el pedido y realiza su pago. Cada destinatario tiene características obligatorias, tales como:
- Nombres y apellidos
- Teléfono
- Dirección de envío
Cada pedido tiene una fecha y un rango de tiempo de entrega acordados con el cliente
4
Fecha y hora del pedido
Ejemplo de campos técnicos que acompañan a cada orden
{
"odrer_id" : "452543487-1",
"date_add" : "25.07.2022",
"receiver": {
"contact": {
"givenName": "Diego",
"middleName": "Fransa",
"surname": "Lopes"
},
"city": "MONTERREY",
"county": "LAS CUMBRES",
"state": "NL",
"address": "Marco Tulio 509, entre penelope y maraton",
"zip": "64610",
"country": "Mexico",
"phone": "528188805023"
},
"total": {
"cod": 2810
},
"packagePieces": [
{
"id": "453",
"sku": "pr1",
"description": "Product1",
"quantity" : 3
},
{
"id": "455",
"sku": "pr2",
"description": "Product1",
"quantity" : 1
}
],
"delivery" : {
"delivery_date" : "01.08.2022",
"delivery_interval" : "10-17"
"comments_courier" : "What the couriers should to do ... "
]
}
"odrer_id" : "452543487-1",
"date_add" : "25.07.2022",
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"contact": {
"givenName": "Diego",
"middleName": "Fransa",
"surname": "Lopes"
},
"city": "MONTERREY",
"county": "LAS CUMBRES",
"state": "NL",
"address": "Marco Tulio 509, entre penelope y maraton",
"zip": "64610",
"country": "Mexico",
"phone": "528188805023"
},
"total": {
"cod": 2810
},
"packagePieces": [
{
"id": "453",
"sku": "pr1",
"description": "Product1",
"quantity" : 3
},
{
"id": "455",
"sku": "pr2",
"description": "Product1",
"quantity" : 1
}
],
"delivery" : {
"delivery_date" : "01.08.2022",
"delivery_interval" : "10-17"
"comments_courier" : "What the couriers should to do ... "
]
}
¿cómo rastrear cada orden?
Salida aceptada
Con este estado, la orden es aceptada por el sistema Fulfilment, el producto para el pedido está disponible en la cantidad correcta en stock, pero el pedido aún no se ha ensamblado y no se ha pasado a la entrega
1
El envío se recoge, se empaqueta y se envía en la entrega
Con este estado, todo los productos en el pedido se cargan del almacén de Fulfilment y el pedido se transfiere a los mensajeros en la entrega
2
Cada Servicio de mensajería tiene una gran cantidad de Estados de pedido diferentes (a veces 20-30 o más). Hemos identificado 7 eventos clave en los que todos los Estados posibles deben dividirse para integrarse correctamente con la plataforma Delivery Consult
Envío pagado por el comprador
Este estado no afecta la contabilidad de los productos en el almacén, pero es de importancia crítica para Delivery Consult. Cada artículo comprado forma ganancia
3
El cliente se negó a recibir el envío
Tan pronto como vemos el estado de "el cliente se negó a recibir", lo llamamos de inmediato y descubrimos Cuál es la razón y qué se debe hacer para que el pedido se pague
Este estado no afecta la contabilidad de los productos en el almacén, pero es de importancia crítica para Delivery Consult. Cada producto no comprado genera pérdida
4
Si el envío ha regresado al almacén en forma defectuosa (productos no aptos para el reabastecimiento), cada producto defectuoso recibe el estado de "producto defectuoso", según el cual el producto se carga automáticamente desde el almacén
6
Problema en el proceso de envío
Si el envío no se entrega en el primer intento, hay algunos problemas con el cliente, se asigna este estado para la comunicación operativa con el cliente por parte de los empleados Delivery Consult para resolver la situación lo antes posible
7
El envío está de vuelta en el almacén
Mercancía defectuosa
Si el cliente se niega a enviar, el pedido se envía de vuelta al almacén de fulfilment, donde todos los productos deben ser enviados (el stock de almacén se repone después de empaquetar el paquete)
5
¿cómo rastrear los saldos de almacén?
Fulfilment mantiene un registro de los Estados de cada pedido/artículo de su lado en línea:
Delivery Consult mantiene un registro en línea de las existencias de bienes de su lado, así como en línea y en Estados similares. En el caso de la correcta exposición de los Estados en el lado de fulfilment y Servicio de mensajería, el inventario será exactamente al nuestro
Se requiere un método para obtener los saldos actuales en el almacén del socio en el momento de la solicitud, indicando el id del producto, el SKU en el almacén del socio Fulfilment y la cantidad del producto en la API
Para verificar los saldos de almacén, se realiza una sincronización técnica de los saldos al final del período (día/semana/mes). Si aparecen discrepancias, entonces se hacen conciliaciones en el lado de fulfilment
Todos los nuevos productos del fabricante vienen al almacén
Los artículos devueltos se envían al almacén cuando se recibe el estado de "envío devuelto al almacén"
Los bienes defectuosos se cancelan al recibir el estado de "bienes defectuosos"
El consumo de mercancías se cancela cuando se forma un pedido (estado "envío empaquetado y enviado"
¿Qué hacer si el pedido ha llegado y el producto no está en stock?
En el momento de recibir el pedido, Fulfilment verifica la disponibilidad de la mercancía en el almacén para el llenado
Si el producto no está en stock, entonces el pedido no puede ser aceptado y ensamblado
Fulfilment nos envía un error de API que indica que el pedido no se puede recoger debido a la falta de mercancía. En este caso, el pedido se transfiere a otro Fulfilment en el lado del Delivery Consult
llenar una solicitud
Nombre: AdSphere Limited
Dirección: Suite C, level 7, World Trust Tower, 50 Stanley street, Central, Hong Kong
Número de registro: 3 123 781
Dirección: Suite C, level 7, World Trust Tower, 50 Stanley street, Central, Hong Kong
Número de registro: 3 123 781