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Fulfillment-Services auf der Seite des Kurierdienstes
Szenario 1
Die Aufträge werden auf der Delivery Consul-Plattform generiert und an den Kurierdienst zur Befüllung gesendet (Fullfilment-Services), wobei jeder Auftrag eine eigene Nummer (Order-ID) erhält
Fulfilment seinerseits erzeugt eine Bestellung, die aus einer oder mehreren Waren besteht
Jedes Produkt hat seine eigene eindeutige Nummer(Produkt-ID), die mit der Produkt-ID auf der Delivery Consult-Plattform und der SKU-Nummer übereinstimmt, die dem Produkt sowohl auf der Seite des Lieferdienstes als auch auf der Seite von Delivery Consult zugewiesen werden kann
Anfrage einreichen
Die verpackte Bestellung mit einer eindeutigen Bestellnummer (Bestell-ID) wird dem Kurier zur Auslieferung mit folgenden Informationen übergeben:
1
Eindeutige Bestellnummer
Auftrags-ID
2
Ist der Gesamtbetrag der Bestellung, den der Kunde bei der Abholung an den Kurierdienst zu zahlen muss
Jede Bestellung hat einen Empfänger, der die Bestellung annimmt und die Zahlung vornimmt. Jeder Empfänger hat obligatorische Merkmale, wie z. B.:

  1. Vollständiger Name
  2. Telefonnummer
  3. Lieferadresse
Der Betrag der Bestellung
Empfänger der Bestellung
3
Jeder Auftrag hat einen mit dem Kunden vereinbarten Datums- und Zeitbereich
4
Auftragsdatum und -zeit
Beispiel für technische Felder, die zu jedem Auftrag gehören
{
        "odrer_id" : "452543487-1",
        "date_add" : "25.07.2022",
        "receiver": {
                "contact": {
                        "givenName": "Diego",
                        "middleName": "Fransa",
                        "surname": "Lopes"
                },
                "city": "MONTERREY",
                "county": "LAS CUMBRES",
                "state": "NL",
                "address": "Marco Tulio 509, entre penelope y maraton",
                "zip": "64610",
                "country": "Mexico",
                "phone": "528188805023"
        },
        "total": {
                "cod": 2810
        },
        "packagePieces": [
                {
                        "id": "453",
                        "sku": "pr1",
                        "description": "Product1",
                        "quantity" : 3
                },
                {
                        "id": "455",
                        "sku": "pr2",
                        "description": "Product1",
                        "quantity" : 1
                }
        ],
        "delivery" : {
                "delivery_date" : "01.08.2022",
                "delivery_interval" : "10-17"
                "comments_courier" : "What the couriers should to do ... "
        ]
}
Wie man jede bestellung verfolgt?
Abfahrt akzeptiert
Mit diesem Status wurde die Bestellung von Fulfillment angenommen, die zu bestellende Ware ist in der richtigen Menge auf Lager, aber die Bestellung wurde noch nicht abgeholt und geliefert
1
Sendung gesammelt, verpackt und zum Versand geschickt
Mit diesem Status werden alle Artikel der Bestellung aus dem Fulfillment-Lager entnommen und die Bestellung wird dem Kurierdienst zur Auslieferung übergeben
2
Jeder Kurierdienst hat eine große Anzahl verschiedener Auftragsstatus (manchmal 20-30 oder mehr). Wir haben 7 Schlüsselereignisse skizziert, in die alle möglichen Zustände für eine korrekte Integration mit der Delivery Consult Plattform unterteilt werden sollten
Die Sendung wurde vom Käufer eingelöst
Dieser Status hat keine Auswirkungen auf den Bestand, ist aber für Delivery Consult entscheidend. Jedes zurückgekaufte Produkt bringt einen Gewinn
3
Der Kunde hat die Annahme der Sendung verweigert
Sobald wir den Status "Kunde abgelehnt" sehen, rufen wir ihn sofort an und erfahren, was der Grund ist und was getan werden muss, damit die Bestellung eingelöst wird
Dieser Status hat keine Auswirkungen auf den Bestand, ist aber für Delivery Consult von entscheidender Bedeutung. Jeder nicht eingelöste Posten erzeugt einen Verlust
4
Wenn eine Sendung in fehlerhaftem Zustand (Ware, die sich nicht zum Umpacken eignet) ins Lager zurückkommt, erhält jeder fehlerhafte Artikel den Status "fehlerhafte Ware", der automatisch vom Bestand abgezogen wird
6
Problem im Lieferprozess
Wenn der Artikel nicht beim ersten Versuch geliefert wird, gibt es ein Problem mit dem Kunden, dann wird dieser Status für eine sofortige Kommunikation mit dem Kunden durch die Mitarbeiter von Delivery Consult vergeben , um die Situation so schnell wie möglich zu lösen
7
Rücksendung an das Lager
Fehlerhafte Ware
Wenn der Kunde den Versand verweigert, geht die Bestellung zurück an das Fulfillment-Lager, wo alle Waren gutgeschrieben werden müssen (der Lagerbestand wird aufgefüllt, nachdem das Paket gepackt wurde)
5
Wie kann man Lagerbestände verfolgen?
Fulfillment führt im Online-Modus Aufzeichnungen über den Status für jede Bestellung/jedes Produkt auf seiner Seite:
Delivery Consult führt auf seiner Seite in gleicher Weise online und durch ähnliche Status eine Online-Aufzeichnung des Warenbestandes. Wenn die Statusangaben auf der Seite des Erfüllungs- und Kurierdienstes korrekt sind, ist der Bestand genau derselbe wie bei uns
ch benötige eine Möglichkeit, den aktuellen Lagerbestand eines Partners zum Zeitpunkt der Anfrage mit der Produkt-ID, der SKU des Fulfillment-Lagers des Partners und der Menge des Produkts über API abzurufen
Zur Überprüfung der Bestände wird ein technischer Abgleich der Salden zum Periodenende (Tag/Woche/Monat) durchgeführt. Bei Abweichungen erfolgt eine Abstimmung auf der Fulfillment-Seite
Alle neuen Waren des Herstellers werden auf Lager genommen
Zurückgegebene Waren werden in den Bestand aufgenommen, wenn der Status "Zurückgegeben an den Bestand" erhalten wird
Defekte Waren werden abgeschrieben, wenn sie den Status "defekte Ware" erhalten
Der Verbrauch von Waren wird bei der Bestellung abgezogen (Status "Sendung verpackt und versendet")
Was tun, wenn die Bestellung angekommen ist, die Ware aber nicht auf Lager ist?
Zum Zeitpunkt des Auftragseingangs prüft Fulfillment die Verfügbarkeit der Ware im Lager für die Verpackung
Ist das Produkt nicht vorrätig, kann die Bestellung nicht angenommen und abgeholt werden
Fulfillment sendet uns über die API-Methode einen Fehler, dass die Bestellung aufgrund fehlender Ware nicht abgeholt werden kann. In diesem Fall wird die Bestellung an ein anderes Fulfillment auf der Seite von Delivery Consult weitergeleitet
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Name: AdSphere Limited
die Anschrift: Suite C, level 7, World Trust Tower, 50 Stanley street, Central, Hong Kong
Registrationsnummer: 3 123 781