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Les services de Fulfield du côté du service de messagerie

Cas 1

Les commandes sont générées sur la plateforme Delivery Consul et envoyées au service de messagerie pour être remplies (services Fullfilment). Chaque commande porte un numéro unique (ID de commande)

Fullfilment de son côté génère une commande qui consiste en un ou plusieurs produit

Chaque produit a son propre numéro unique(ID produit), qui correspond à l'ID produit sur la plateforme Delivery Consult et au numéro SKU, qui peut être attribué au produit tant du côté du service de livraison que du côté de Delivery Consult

La commande emballée avec un numéro de commande unique(ID de commande) est remise au coursier pour la livraison avec les informations suivantes :

1

Numéro de commande unique

Numéro de commande

2

Est le coût total de la commande que le client doit payer au coursier lors du retrait de la commande

Le montant de la commande

Destinataire de la commande

3

Chaque commande a un destinataire qui accepte la commande et effectue le paiement. Chaque destinataire possède des caractéristiques obligatoires, telles que

1. NOM
2. Téléphone
3. Adresse de livraison

Chaque commande a une date et une heure de livraison convenues avec le client

4

Date et heure de la commande

Exemple de champs techniques accompagnant chaque commande

{
        "odrer_id" : "452543487-1",
        "date_add" : "25.07.2022",
        "receiver": {
                "contact": {
                        "givenName": "Diego",
                        "middleName": "Fransa",
                        "surname": "Lopes"
                },
                "city": "MONTERREY",
                "county": "LAS CUMBRES",
                "state": "NL",
                "address": "Marco Tulio 509, entre penelope y maraton",
                "zip": "64610",
                "country": "Mexico",
                "phone": "528188805023"
        },
        "total": {
                "cod": 2810
        },
        "packagePieces": [
                {
                        "id": "453",
                        "sku": "pr1",
                        "description": "Product1",
                        "quantity" : 3
                },
                {
                        "id": "455",
                        "sku": "pr2",
                        "description": "Product1",
                        "quantity" : 1
                }
        ],
        "delivery" : {
                "delivery_date" : "01.08.2022",
                "delivery_interval" : "10-17"
                "comments_courier" : "What the couriers should to do ... "
        ]
}

Comment puis-je suivre chaque commande ?

Envoi accepté

Avec ce statut, la commande a été acceptée par le systeme Fulfield, les marchandises à commander sont en stock dans la quantité correcte, mais la commande n'a pas encore été collectée et livrée

1

L'e colis est collecté, emballé et

Expédié- à ce stade, tous les articles de la commande sont déduits de l'entrepôt de Fulfields et la commande est remise aux coursiers pour la livraison

2

Chaque service de messagerie a un grand nombre de statuts de commande différents (parfois 20-30 ou plus). Nous avons décrit 7 événements clés dans lesquels tous les statuts possibles doivent être divisés pour une intégration correcte avec la plateforme Delivery Consult

Le colis a été racheté par l'acheteur

Ce statut n'a aucun effet sur le stock, mais il est essentiel pour Delivery Consult. Chaque produit racheté génère un bénéfice

3

Le client a refusé de recevoir le colis

Dès que nous voyons le statut " client refusé ", nous l'appelons immédiatement pour connaître la raison et ce qu'il doit faire pour que la commande soit remboursée

Ce statut n'a aucun effet sur le stock, mais il est essentiel pour Delivery Consult. Chaque produit non remboursé génère une perte

4

Si un envoi est remis en stock dans un état défectueux (marchandises impropres au reconditionnement), chaque article défectueux se voit attribuer le statut de " marchandise défectueuse ", qui est automatiquement déduit du stock

6

Problème dans le processus de livraison

Si l'article n'est pas livré à la première tentative, il y a un problème avec le client, alors ce statut est attribué pour une communication rapide avec le client par le personnel de Delivery Consult pour résoudre la situation dès que possible

7

Colis retourné au stock

Marchandises défectueuses

Si le client a refusé le colis, la commande retourne à l'entrepôt de plein champ où toutes les marchandises doivent être reçues (le stock est réapprovisionné une fois le colis emballé)

5

Comment suivre les niveaux de stock?

Fulfield enregistre le statut de chaque commande/marchandise de son côté en ligne:

Delivery Consult tient un registre en ligne du stock de marchandises de son côté de la même manière en ligne et par des statuts similaires. Si les statuts du côté de l'exécution et du service de messagerie sont corrects, le stock sera exactement le même que le nôtre

Besoin d'un moyen d'obtenir le stock actuel d'un partenaire au moment de la demande avec l'ID du produit, le SKU de l'entrepôt Fulfill du partenaire et la quantité du produit via l'API

Une synchronisation technique des soldes de fin de période (jour/semaine/mois) est effectuée pour vérifier les soldes de stock. En cas de divergences, des rapprochements sont effectués du côté de Fulfields

Tous les nouveaux produits du fabricant sont pris en stock

Les marchandises retournées sont prises en compte dans le stock lorsque le statut " retourné au stock " est reçu

Les marchandises défectueuses sont mises de coté lorsqu'elles obtiennent le statut de " marchandises défectueuses "

La consommation de marchandises est déduite au moment de la commande (statut " expédition emballée et expédiée ")

Que dois-je faire si la commande est arrivée mais que les marchandises ne sont pas en stock ?

Au moment de la réception de la commande, Fulfileds vérifie que les marchandises sont disponibles en stock pour le pré-emballage

Si un article n'est pas en stock, la commande ne peut être acceptée et collectée

Fulfield nous envoie une erreur API indiquant que la commande ne peut être collectée en raison de marchandises manquantes. Dans ce cas, la commande est transférée à un autre Fulfillment du côté du Delivery Consult

Nom: AdSphere Limited
Adresse: Suite C, level 7, World Trust Tower, 50 Stanley street, Central, Hong Kong
Numéro d'immatriculation: 3 123 781